Informații privind modul în care TENKA colectează, utilizează, protejează și păstrează datele cu caracter personal și drepturile dumneavoastră conform GDPR.
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru TENKA. Prin prezenta Politică de confidențialitate vă explicăm ce date colectăm atunci când utilizați site-urile TENKA, în ce scop le utilizăm, care sunt temeiurile juridice ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.
Această Politică de confidențialitate se aplică site-urilor, magazinelor online și serviciilor operate sub marca TENKA, inclusiv versiunilor acestora disponibile pe domenii naționale sau în diferite limbi.
Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Această politică se aplică site-urilor, magazinelor online și serviciilor operate sub marca TENKA, inclusiv versiunilor disponibile pe domenii naționale sau în diferite limbi.
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-urilor TENKA este:
TENKA ZONE SRL
CUI: 39736224
Nr. Registrul Comerțului: J22/2118/2018
E-mail pentru solicitări privind protecția datelor: support@tenka-mortar-sprayers.com
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), TENKA ZONE SRL acționează, după caz, în calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul magazinului online.
În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile TENKA, putem colecta și prelucra diferite categorii de date.
2.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi
Atunci când plasați o comandă, putem colecta:
alte informații pe care ni le comunicați în legătură cu respectiva comandă.
Aceste informații sunt necesare în principal pentru înregistrarea, procesarea, facturarea, plata, expedierea și administrarea comenzilor.
2.2. Date referitoare la plăți
În funcție de metoda de plată aleasă, anumite date privind tranzacția pot fi prelucrate de TENKA și/sau de furnizorul de servicii de plată utilizat.
Pentru plățile efectuate prin intermediul unui procesator extern de plăți, datele complete ale cardului bancar pot fi introduse și prelucrate direct în infrastructura furnizorului de servicii de plată. TENKA nu urmărește să stocheze datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate direct de furnizorul de plăți.
Putem primi și păstra informații precum:
informațiile necesare pentru reconcilierea plăților, rambursări sau soluționarea disputelor.
Furnizorii de servicii de plată pot prelucra suplimentar date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu obligațiile legale care le revin.
2.3. Date privind livrarea
Pentru expedierea comenzilor putem transmite operatorului poștal, curierului sau partenerului logistic informațiile strict necesare efectuării livrării, precum:
numărul comenzii sau alte identificatoare logistice.
Curierul poate genera și utiliza propriile informații privind transportul, cum ar fi numărul AWB, evenimentele de tracking, confirmarea livrării sau informațiile referitoare la o livrare nereușită.
Dacă site-ul oferă posibilitatea creării unui cont sau accesării comenzilor prin intermediul adresei de e-mail și al unui cod de securitate, putem prelucra date necesare autentificării și securizării accesului.
Acestea pot include:
adresa IP și informații de securitate relevante.
Codurile temporare de acces sunt utilizate exclusiv pentru autentificare și protejarea accesului la informațiile referitoare la comenzile dumneavoastră.
Nu divulgați codurile de autentificare altor persoane. TENKA nu vă va solicita comunicarea unui cod de autentificare unei persoane prin telefon, mesaje sau alte mijloace neoficiale.
Atunci când ne contactați prin formularul de contact, e-mail, telefon sau alte mijloace, putem prelucra:
informații referitoare la produsul sau comanda despre care ne contactați.
Aceste date sunt utilizate pentru a răspunde solicitării, pentru acordarea de asistență comercială sau tehnică și, dacă este cazul, pentru administrarea garanțiilor, retururilor, reclamațiilor sau altor solicitări.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele site-ului informații personale care nu sunt necesare soluționării solicitării dumneavoastră.
Dacă solicitați service, garanție, retur sau soluționarea unei reclamații, putem prelucra date suplimentare necesare gestionării solicitării, precum:
informații privind rambursarea sumelor sau înlocuirea produsului.
Aceste date pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și ulterior, în măsura necesară respectării obligațiilor legale, gestionării garanțiilor sau apărării drepturilor TENKA.
Atunci când publicați sau transmiteți o recenzie, un comentariu, o fotografie sau alt conținut destinat publicării pe site, putem prelucra:
informații tehnice necesare prevenirii spamului și abuzurilor.
Nu includeți în comentarii, fotografii sau recenzii informații personale pe care nu doriți să le faceți publice.
Conținutul publicat într-o zonă publică a site-ului poate fi vizibil oricărui vizitator și poate fi indexat de motoarele de căutare.
În cazul fotografiilor sau materialelor care conțin alte persoane, persoana care transmite materialul este responsabilă să se asigure că are dreptul de a-l furniza spre publicare.
TENKA își rezervă dreptul de a modera sau elimina conținutul ilegal, ofensator, fraudulos, irelevant, publicitar, spam sau care poate încălca drepturile altor persoane.
Atunci când accesați site-ul, serverele și sistemele noastre pot colecta automat anumite informații tehnice.
Acestea pot include:
informații necesare detectării roboților, tentativelor de fraudă, atacurilor informatice sau altor utilizări abuzive.
Localizarea aproximativă determinată din adresa IP nu reprezintă, în mod obișnuit, localizarea GPS exactă a dispozitivului.
Aceste informații pot fi utilizate pentru funcționarea tehnică a site-ului, securitate, diagnosticarea erorilor, prevenirea fraudelor, limitarea atacurilor și, unde este permis, realizarea unor statistici privind utilizarea site-ului.
Pentru protejarea clienților, a infrastructurii și a activității TENKA, putem analiza anumite informații tehnice și tranzacționale în scopul identificării unor comportamente neobișnuite sau potențial frauduloase.
Aceste activități pot include identificarea:
altor activități care pot afecta securitatea site-ului, utilizatorilor sau TENKA.
Putem bloca temporar anumite adrese IP, sesiuni sau solicitări atunci când acest lucru este justificat de necesitatea protejării sistemelor și utilizatorilor.
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online și, după caz, pentru măsurarea performanței sau alte scopuri.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcții precum:
funcționarea tehnică a magazinului.
Atunci când legislația impune obținerea consimțământului pentru cookie-uri sau tehnologii care nu sunt strict necesare, acestea vor fi utilizate numai în condițiile permise de lege și în funcție de opțiunile exprimate de utilizator.
Puteți modifica preferințele privind cookie-urile, acolo unde această funcționalitate este disponibilă, și puteți utiliza setările browserului pentru gestionarea sau ștergerea cookie-urilor.
Blocarea cookie-urilor strict necesare poate împiedica funcționarea corectă a anumitor funcții ale magazinului, inclusiv coșul de cumpărături sau autentificarea.
Informații suplimentare pot fi prezentate într-o Politică privind cookie-urile separată.
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate, în funcție de situație, pentru unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:
Executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului
Prelucrăm date atunci când acest lucru este necesar pentru:
gestionarea retururilor și garanțiilor.
Îndeplinirea obligațiilor legale
Putem prelucra și păstra anumite informații pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale, de protecție a consumatorilor sau a altor obligații prevăzute de lege.
Interesul legitim
Putem prelucra date atunci când acest lucru este necesar pentru interese legitime precum:
constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.
Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, evaluăm necesitatea prelucrării și impactul acesteia asupra drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
Consimțământul
Atunci când legea impune consimțământul, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau anumite tehnologii de urmărire, prelucrarea se va realiza pe baza consimțământului dumneavoastră.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Dacă vă abonați în mod voluntar la comunicări comerciale, putem utiliza datele furnizate pentru transmiterea de informații despre produsele, serviciile sau ofertele TENKA, în condițiile permise de legislația aplicabilă.
Vă puteți dezabona în orice moment prin mecanismul indicat în mesaj sau contactând TENKA.
Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează mesajele operaționale necesare executării unei comenzi, precum confirmarea comenzii, informațiile privind plata, expedierea, livrarea, securitatea contului sau gestionarea unei solicitări.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
Pentru furnizarea serviciilor, putem comunica anumite date unor categorii de destinatari, atunci când acest lucru este necesar.
Aceștia pot include:
parteneri implicați în soluționarea garanțiilor, retururilor sau problemelor tehnice.
Fiecare destinatar primește numai datele care sunt necesare pentru îndeplinirea rolului său, în funcție de natura serviciului și de temeiul juridic aplicabil.
Unii destinatari pot acționa ca persoane împuternicite de operator, iar alții pot avea calitatea de operatori independenți pentru anumite operațiuni.
Pentru efectuarea plăților electronice, site-ul poate utiliza furnizori externi de servicii de plată.
Atunci când alegeți o asemenea metodă de plată, informațiile necesare tranzacției pot fi transmise direct furnizorului respectiv.
Procesatorul poate efectua propriile verificări de securitate, antifraudă și conformitate și poate avea obligații legale independente privind păstrarea anumitor informații.
Vă recomandăm să consultați și politica de confidențialitate a furnizorului de servicii de plată utilizat înainte de finalizarea tranzacției.
Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru infrastructură, plăți, comunicații, securitate sau alte funcții pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară pentru care nu există o decizie adecvată privind nivelul de protecție, vor fi utilizate, după caz, mecanismele prevăzute de legislația aplicabilă, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate la nivelul Uniunii Europene sau alte garanții legale corespunzătoare.
Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care legea impune sau justifică o perioadă mai lungă.
Perioada concretă depinde de natura informațiilor.
De exemplu:
informațiile privind comenzile și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
datele tehnice și logurile de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară securității, investigării incidentelor și prevenirii abuzurilor;
codurile temporare de autentificare sunt păstrate numai pentru perioada necesară funcției lor sau pentru o perioadă limitată justificată de securitate;
datele bazate exclusiv pe consimțământ pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor.
Datele pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în cadrul unui litigiu ori pentru îndeplinirea unei obligații legale.
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.
Aceste măsuri pot include, după caz:
limitarea accesului la date numai persoanelor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
Niciun sistem conectat la internet nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate. TENKA aplică însă măsuri proporționale cu natura datelor, tehnologiile utilizate și riscurile identificate.
În cazul apariției unui incident de securitate care implică date cu caracter personal, vom evalua natura și impactul acestuia și vom lua măsurile necesare pentru limitarea consecințelor.
Atunci când legislația impune acest lucru, incidentul va fi notificat autorității competente pentru protecția datelor și, în situațiile prevăzute de GDPR, persoanelor afectate.
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de mai multe drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date despre dumneavoastră și puteți solicita accesul la acestea.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea informațiilor incomplete.
Dreptul la ștergere
În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dreptul la ștergere nu este absolut. Este posibil să fim obligați sau îndreptățiți să păstrăm anumite date, de exemplu pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile, pentru executarea sau dovedirea unui contract ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În situațiile prevăzute de lege puteți solicita limitarea temporară a modului în care utilizăm datele dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor
În situațiile în care acest drept este aplicabil, puteți solicita primirea datelor furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție
Atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, puteți avea dreptul de a vă opune prelucrării din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în acest scop.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.
TENKA nu urmărește să adopte decizii care produc efecte juridice semnificative asupra clienților exclusiv prin intermediul unei prelucrări automatizate, cu excepția situațiilor permise de legislație și însoțite de garanțiile corespunzătoare.
Anumite sisteme tehnice sau furnizori de servicii pot utiliza mecanisme automate pentru detectarea fraudei, securizarea plăților, identificarea activităților suspecte sau protejarea infrastructurii.
Dacă în viitor vom implementa un sistem de decizie automatizată care intră sub incidența dispozițiilor specifice ale GDPR, vom furniza informațiile suplimentare cerute de lege.
Produsele și serviciile TENKA nu sunt destinate în mod special copiilor.
Nu urmărim să colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii prin intermediul magazinului online.
Dacă aflați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal într-o situație în care acest lucru nu era necesar sau permis, ne puteți contacta pentru analizarea și, dacă este cazul, eliminarea informațiilor respective.
Dacă ne furnizați datele unei alte persoane, de exemplu atunci când indicați un alt destinatar pentru livrarea comenzii, trebuie să vă asigurați că aveți dreptul de a ne comunica informațiile respective și, atunci când este necesar, că persoana respectivă a fost informată corespunzător.
Utilizați numai datele strict necesare pentru efectuarea operațiunii solicitate.
Site-ul TENKA poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii administrate de alte persoane sau companii.
TENKA nu controlează modul în care respectivele servicii prelucrează datele utilizatorilor.
Accesarea unui site extern este supusă politicilor și condițiilor operatorului respectiv. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern pe care îl utilizați.
Dacă interacționați cu TENKA prin intermediul unei rețele sociale sau al unei platforme externe, operatorul platformei respective poate colecta și prelucra date în conformitate cu propriile condiții și politici.
În funcție de funcționalitățile utilizate, TENKA poate primi informațiile pe care decideți să ni le transmiteți prin intermediul platformei respective.
Utilizarea platformei externe rămâne supusă politicilor operatorului acelei platforme.
Unele informații sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.
De exemplu, fără informații suficiente privind identitatea, adresa de livrare și datele de contact, este posibil să nu putem procesa și livra o comandă.
Câmpurile obligatorii sunt, de regulă, indicate în formularul corespunzător.
Furnizarea altor informații poate fi opțională.
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
E-mail: support@tenka-mortar-sprayers.com
Pentru protejarea datelor împotriva divulgării către persoane neautorizate, este posibil să solicităm informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
În România, autoritatea competentă este:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
De asemenea, în condițiile prevăzute de GDPR, vă puteți adresa autorității de supraveghere competente din statul membru al Uniunii Europene în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care considerați că a avut loc presupusa încălcare.
Dreptul de a formula o plângere nu vă împiedică să utilizați alte căi administrative sau judiciare disponibile potrivit legii.
TENKA poate divulga anumite date atunci când această divulgare este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau a unei solicitări obligatorii formulate în mod legal de o autoritate competentă.
De asemenea, informațiile pot fi utilizate atunci când este necesar pentru protejarea drepturilor, proprietății sau intereselor legitime ale TENKA, ale clienților sau ale altor persoane, în limitele permise de lege.
În cazul unei fuziuni, reorganizări, achiziții, vânzări de active, transfer al unei activități sau al unei părți a acesteia, anumite date pot fi transferate către entitatea implicată în respectiva operațiune, în măsura permisă de legislația aplicabilă și cu respectarea cerințelor privind protecția datelor.
Datele vor continua să beneficieze de protecția prevăzută de legislația aplicabilă.
Putem transforma anumite informații în date anonime sau agregate astfel încât acestea să nu mai permită identificarea unei persoane.
Aceste informații pot fi utilizate pentru statistici, analiza performanței magazinului, îmbunătățirea produselor și serviciilor, planificarea comercială și securitatea sistemelor.
Atunci când datele au fost anonimizate în mod ireversibil și nu mai permit identificarea unei persoane fizice, acestea nu mai reprezintă date cu caracter personal.
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, schimbările serviciilor oferite, introducerea unor noi funcționalități sau modificarea modului în care sunt prelucrate datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
În cazul unor modificări importante care afectează semnificativ modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, vom lua măsuri rezonabile pentru informarea persoanelor vizate, atunci când acest lucru este necesar potrivit legislației aplicabile.
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care TENKA prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta.
